Assistance
Centre d'aide
Toutes les réponses à vos questions sur la Valigo, la livraison, les retours et la garantie.
Commande & Livraison
- Les frais de port sont-ils offerts ?
- Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?
- Combien de temps pour recevoir ma commande ?
- Comment suivre mon colis ?
- Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Produit & Utilisation
- Quelles sont les dimensions exactes de la Valigo ?
- Combien pèse la valise à vide ?
- En quel matériau est fabriquée la valise ?
- La valise est-elle équipée d'une serrure TSA ?
- Les roues sont-elles remplaçables ?
Retours & Garantie
- Comment fonctionne la garantie « Acceptée en cabine ou remboursée » ?
- Dans quels cas la garantie cabine ne s'applique-t-elle pas ?
- Puis-je être remboursé si j'ai déjà utilisé la valise ?
- Puis-je retourner ma valise ?
- Quel est mon droit de rétractation ?
Paiement
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Puis-je payer en 3 fois sans frais ?
- Le paiement est-il sécurisé ?
- Comment obtenir ma facture ?
- Mon paiement a été refusé, que faire ?
Contact & SAV
- Comment vous contacter ?
- Sous quel délai obtiendrai-je une réponse ?
- Quels sont vos horaires ?
- Comment déposer une réclamation ?
- Proposez-vous des offres pour les entreprises ?
Entretien & Réparation
- Comment entretenir la coque en aluminium ?
- Comment entretenir les roues et la poignée ?
- Une roue est usée ou cassée, puis-je la faire remplacer ?
- Proposez-vous des pièces détachées ?
- Ma valise est cabossée : est-ce couvert et réparable ?
Conçue en France
Chaque Valigo est calibrée sur les compagnies européennes les plus strictes et contrôlée pièce par pièce.
Garantie 5 ans
Nous prenons en charge tout défaut de fabrication : coque, roues, poignée télescopique, serrure.
Service client
Une équipe basée en France, disponible du lundi au vendredi pour vous répondre sous 48h.