Dans quels cas la garantie cabine ne s'applique-t-elle pas ?

La garantie couvre les refus liés aux dimensions de la valise. Elle ne couvre pas les refus qui relèvent d'un autre motif. Sont exclus :

— aux refus liés au tarif ou à la classe réservée, notamment les billets n'incluant qu'un bagage sous le siège (tarifs « basic », « light », « economy sans bagage » ou équivalents) ;

— aux refus liés au poids du bagage ;

— aux refus liés au nombre de bagages transportés ;

— aux refus liés à un manque de place en cabine imposé à l'embarquement ;

— aux refus liés au contenu du bagage, ou à la batterie externe si celle-ci n'a pas été retirée conformément aux instructions ;

— aux compagnies ne figurant pas sur la liste applicable ;

— aux valises déformées, modifiées, ou dont les dimensions ont été altérées par un usage antérieur ;

La garantie s'applique aux vols au départ d'un aéroport situé en France métropolitaine, en Belgique ou au Luxembourg. Les vols au départ d'un autre pays ne sont pas couverts.

La liste complète et faisant foi figure à l'article 9 de nos Conditions de service, qui prévalent sur toute autre page du site.