Conditions de service
Dernière mise à jour : 23/07/2026
Article 1 — Identification du vendeur
Le site valigo.fr (le « Site ») est édité et exploité par :
Arthur Minkonda, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial SOYA INDUSTRY et sous l'enseigne commerciale Valigo.
Adresse de l'établissement : 27 Avenue Jean Médecin, 06000 Nice, France.
Immatriculation : RCS Nice 107 216 707 — SIREN 107 216 707.
Activité : vente à distance sur catalogue spécialisé.
Email : contact@valigo.fr — Téléphone : +33 1 89 62 99 19 (du lundi au vendredi, 10h00 – 18h00).
Directeur de la publication : Arthur Minkonda.
Hébergeur du Site : Lovable Labs AB, Regeringsgatan 25, 111 53 Stockholm, Suède — contact : support@lovable.dev.
Hébergeur de la solution de commande et de paiement : Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
Identifiant Unique REP emballages ménagers : [IDU].
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Article 2 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits conclues par Valigo avec tout consommateur au sens de l'article liminaire du Code de la consommation (le « Client »), via le Site.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation préalable, entière et sans réserve des présentes CGV, dans leur version en vigueur à la date de la commande. Valigo se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles acceptées par le Client au moment de sa commande, dont un exemplaire lui est adressé avec la confirmation de commande.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française et le contrat est conclu en langue française.
Article 3 — Produits et disponibilité
Les produits proposés sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel ; de légères variations de teinte ou de finition ne constituent pas un défaut de conformité.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, poids, capacité, matériaux) sont indiquées sur la page produit correspondante.
En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, Valigo en informe le Client sans délai par email et procède au remboursement intégral des sommes versées au plus tard 14 jours après le paiement.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Valise cabine Valigo 55 × 40 × 20 cm : 299,00 €.
Porte-adresse pour valise cabine : 29,00 €.
Batterie externe amovible : 39,00 €.
Harnais pour valise cabine : 49,00 €.
Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Aucun autre frais n'est ajouté au prix affiché.
Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande. Valigo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Article 5 — Commande
La commande s'effectue selon le processus suivant : sélection du produit et ajout au panier ; vérification et modification éventuelle du panier ; saisie des coordonnées de facturation et de livraison ; choix du mode de paiement ; récapitulatif détaillé de la commande, permettant au Client d'identifier et de corriger toute erreur de saisie ; acceptation expresse des présentes CGV par case à cocher ; validation définitive par clic sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ».
Ce dernier clic constitue une acceptation irrévocable de la commande et vaut conclusion du contrat, conformément à l'article 1127-2 du Code civil.
Valigo adresse au Client, sans délai et par email, un accusé de réception récapitulant la commande, accompagné des présentes CGV, du formulaire type de rétractation et de la liste datée des compagnies aériennes couvertes par la garantie de l'article 9.
Valigo se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de quantités manifestement non destinées à un usage personnel, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 6 — Paiement
Le règlement s'effectue au comptant à la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ou paiement en 3 fois sans frais opéré par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, soumis aux conditions générales de Klarna et à son acceptation préalable. Le Client contracte alors directement avec Klarna pour les modalités de règlement ; Valigo demeure seul vendeur du produit.
Les paiements sont traités par Shopify Payments et ses partenaires certifiés PCI-DSS. Valigo n'a à aucun moment accès aux données de paiement du Client.
En cas de refus d'autorisation ou de défaut de paiement, la commande est automatiquement annulée.
Article 7 — Livraison et transfert de risque
France métropolitaine, Belgique et Luxembourg. La livraison n'est pas assurée en boîte postale.
Les produits sont expédiés depuis notre entrepôt situé en France. Toute commande validée avant 15h00 un jour ouvré est expédiée le jour ouvré suivant au plus tard.
Date limite de livraison : au plus tard 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Le délai habituel constaté est de 48 à 72 heures ouvrées après expédition.
En cas de dépassement de la date limite de livraison, le Client peut, après mise en demeure restée sans effet dans un délai raisonnable, résoudre le contrat par lettre recommandée ou par email à contact@valigo.fr. Valigo rembourse alors l'intégralité des sommes versées au plus tard 14 jours suivant la résolution.
Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la livraison et d'émettre toute réserve auprès du transporteur en cas d'avarie apparente, sans préjudice de ses droits au titre des garanties légales.
Le transfert des risques de perte et de détérioration intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter du jour où lui-même, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.
Valigo étend contractuellement ce délai à 30 jours à compter de la réception, aux mêmes conditions.
Le Client notifie sa décision par toute déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à contact@valigo.fr ou par téléphone au +33 1 89 62 99 19. Il peut utiliser le formulaire type figurant en annexe, sans que cela soit obligatoire. Le délai est réputé respecté si la déclaration est envoyée avant son expiration.
Le produit doit être renvoyé sans retard excessif et au plus tard 14 jours après communication de la décision de rétractation. Les frais directs de retour sont intégralement pris en charge par Valigo : une étiquette de retour prépayée est adressée au Client par email sur simple demande.
Valigo rembourse l'intégralité des sommes versées, frais de livraison inclus, au plus tard 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour le Client.
La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Article 9 — Garantie commerciale « Acceptée ou remboursée »
Garant : Arthur Minkonda (SOYA INDUSTRY), 27 Avenue Jean Médecin, 06000 Nice, contact@valigo.fr, +33 1 89 62 99 19. Portée territoriale : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg. Cette garantie est remise au Client sur support durable avec sa confirmation de commande.
Valigo garantit que la valise, dimensions extérieures 55 × 40 × 20 cm roues comprises, est conforme aux dimensions maximales de bagage cabine publiées par les compagnies aériennes figurant sur la page « Compagnies acceptées ». Si la valise est refusée en cabine au motif exclusif de ses dimensions, Valigo rembourse intégralement son prix d'achat.
La liste des compagnies couvertes est celle en vigueur à la date de la commande du Client. Une version datée et horodatée lui est transmise avec sa confirmation de commande et archivée par Valigo. Toute modification ultérieure de cette liste est sans effet sur la garantie du Client.
La garantie ne s'applique pas :
— aux refus liés au tarif ou à la classe réservée, notamment les billets n'incluant qu'un bagage sous le siège (tarifs « basic », « light », « economy sans bagage » ou équivalents) ;
— aux refus liés au poids du bagage ;
— aux refus liés au nombre de bagages transportés ;
— aux refus liés à un manque de place en cabine imposé à l'embarquement ;
— aux refus liés au contenu du bagage, ou à la batterie externe si celle-ci n'a pas été retirée conformément aux instructions ;
— aux compagnies ne figurant pas sur la liste applicable ;
— aux valises déformées, modifiées, ou dont les dimensions ont été altérées par un usage antérieur ;
— aux vols opérés hors du périmètre territorial défini ci-dessus.
Le Client adresse sa réclamation à contact@valigo.fr, ou par téléphone au +33 1 89 62 99 19, dans un délai de 30 jours suivant la date du vol concerné, et en tout état de cause dans un délai maximal de 12 mois à compter de la date de sa commande.
La réclamation doit comporter : le numéro de commande ; la carte d'embarquement ou le justificatif du vol concerné ; une preuve du refus : photographie de la valise au comptoir d'enregistrement ou en porte d'embarquement, ou reçu des frais de bagage facturés par la compagnie.
Valigo accuse réception sous 48 heures ouvrées et répond sous 14 jours.
Après validation, le remboursement du prix d'achat est effectué sous 14 jours par le moyen de paiement initial. Le Client conserve la valise. La garantie est utilisable une fois par valise achetée.
Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales visées à l'article 10 et ne s'y substitue en aucun cas.
Article 10 — Garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut, sans pouvoir excéder vingt ans à compter de la délivrance du bien. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Service après-vente : contact@valigo.fr — +33 1 89 62 99 19, du lundi au vendredi, 10h00 – 18h00.
Article 11 — Réserve de propriété
Les produits livrés demeurent la propriété de Valigo jusqu'au complet paiement de leur prix. Cette clause est sans effet sur le transfert des risques prévu à l'article 7.5.
Article 12 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à la livraison, à la facturation et au service après-vente. Elles sont traitées par Valigo en qualité de responsable de traitement, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, exerçable à contact@valigo.fr, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Les modalités détaillées figurent dans la Politique de confidentialité accessible sur le Site.
Le Client qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection téléphonique peut s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition bloctel.gouv.fr.
Article 13 — Archivage
Conformément à l'article L213-1 du Code de la consommation, les contrats conclus pour un montant égal ou supérieur à 120 € sont archivés par Valigo pendant 10 ans à compter de la livraison. Le Client peut y accéder sur demande à contact@valigo.fr.
Article 14 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (marque Valigo, textes, photographies, illustrations, logotypes, éléments graphiques, code) est protégé au titre du droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Valigo. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
Article 15 — Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Si l'empêchement excède 60 jours, chacune des parties pourra résoudre le contrat, Valigo procédant alors au remboursement des sommes versées.
Article 16 — Médiation et règlement des litiges
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service du médiateur de la consommation auquel Valigo a adhéré.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Valigo adhère au Service Médiation de la consommation FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), dont les coordonnées sont les suivantes :
Médiation de la consommation FEVAD — BP 20015, 75362 Paris Cedex 8 — www.mediateurfevad.fr.
Le recours à la médiation suppose que le Client ait préalablement adressé une réclamation écrite à Valigo restée sans réponse satisfaisante dans un délai de deux mois. Il constitue une faculté et non un préalable obligatoire à toute action judiciaire.
Article 17 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les dispositions impératives plus favorables au consommateur en vigueur dans son pays de résidence habituelle demeurent applicables.
En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice de la faculté pour le consommateur de saisir la juridiction de son lieu de résidence.
Annexe — Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de : Arthur Minkonda — Valigo (SOYA INDUSTRY), 27 Avenue Jean Médecin, 06000 Nice, contact@valigo.fr, +33 1 89 62 99 19.
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Désigné : ...............................................
Commandé le (*) / reçu le (*) : ...............................................
Numéro de commande : ...............................................
Nom du (des) consommateur(s) : ...............................................
Adresse du (des) consommateur(s) : ...............................................
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ...............................................
Date : ...............................................
(*) Rayez la mention inutile.