Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18/08/2026
Article 1 — Responsable de traitement
Le traitement des données personnelles collectées via le Site est mis en œuvre par Arthur Minkonda, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial SOYA INDUSTRY et sous l'enseigne commerciale Valigo, 27 Avenue Jean Médecin, 06000 Nice, France.
Contact : contact@valigo.fr — +33 1 89 62 99 19.
Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné, la désignation n'étant pas obligatoire au regard de la nature des traitements mis en œuvre.
Les traitements sont conformes au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Article 2 — Données collectées et finalités
Données : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse email, numéro de téléphone.
Finalité : traitement de la commande, livraison, facturation et information sur d'éventuels rappels produits.
Base légale : exécution du contrat.
Les données de paiement sont collectées et traitées directement par Shopify Payments et ses partenaires certifiés PCI-DSS. Valigo n'y a à aucun moment accès.
Base légale : exécution du contrat.
Données : contenu des échanges avec le service client, ainsi que les pièces justificatives transmises dans le cadre de la garantie commerciale (carte d'embarquement, justificatif de vol, photographies).
Base légale : exécution du contrat et respect d'obligations légales.
Le Site met à disposition un agent conversationnel. Le contenu des messages échangés est transmis à une passerelle d'intelligence artificielle opérée par Lovable Labs AB afin de générer une réponse. Il est recommandé de ne pas y communiquer de données sensibles.
Base légale : intérêt légitime à fournir une assistance au Client.
Données : adresse email.
Base légale : consentement, révocable à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque message.
Données : identifiant anonyme, pages consultées, page d'origine, informations techniques de navigation, événements liés au panier.
Ces données ne sont collectées qu'après acceptation via le bandeau de consentement.
Base légale : consentement.
Le Site utilise le service Cloudflare Turnstile afin de prévenir les soumissions automatisées de formulaires.
Base légale : intérêt légitime à la sécurité du Site.
Lorsque vous déposez un avis via le formulaire prévu à cet effet, nous collectons les données suivantes : votre numéro de commande, l'adresse e-mail associée à cette commande, le prénom et l'initiale du nom que vous choisissez d'afficher, la note attribuée, le titre et le contenu de votre avis, ainsi que le coloris du produit si vous l'indiquez.
Finalité : vérifier que l'avis émane d'un client ayant effectivement acheté le produit, modérer son contenu, puis le publier sur le site.
Base légale : notre intérêt légitime à garantir la fiabilité et la sincérité des avis publiés, ainsi que le respect de nos obligations légales d'information des consommateurs.
Le numéro de commande et l'adresse e-mail servent uniquement à la vérification et ne sont jamais publiés. Seuls le prénom et l'initiale du nom, la note, le titre, le contenu de l'avis, sa date et le coloris concerné sont rendus publics.
Article 3 — Cookies et traceurs
Ils assurent le fonctionnement du panier, le maintien de session et la sécurité du Site. Ils ne peuvent être désactivés et ne requièrent pas de consentement.
Mesure d'audience, analyse du parcours d'achat, personnalisation et communications commerciales. Aucun de ces traceurs n'est activé avant recueil du consentement via le bandeau affiché à la première visite.
Le consentement peut être modifié ou retiré à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page. Le retrait est aussi simple que l'octroi et prend effet immédiatement.
Article 4 — Destinataires et sous-traitants
Les données ne font l'objet d'aucune cession ni location à des tiers à des fins commerciales.
- Shopify International Ltd., Dublin, Irlande — traitement des commandes et des paiements ;
- Lovable Labs AB, Stockholm, Suède — hébergement du Site, infrastructure de base de données et passerelle d'intelligence artificielle pour l'agent conversationnel ;
- Cloudflare — service Turnstile de protection contre les soumissions automatisées, y compris la protection du formulaire de dépôt d'avis ;
- les transporteurs assurant la livraison des commandes ;
- le prestataire d'envoi des emails transactionnels, y compris l'acheminement des accusés de réception et des notifications de modération des avis.
Article 5 — Transferts hors Union européenne
Certains sous-traitants, notamment les fournisseurs de modèles d'intelligence artificielle sollicités par la passerelle et les services de sécurité, sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.
Article 6 — Durées de conservation
- commandes et documents contractuels : 10 ans à compter de la livraison, conformément à l'article L213-1 du Code de la consommation ;
- données de prospection et inscription à la newsletter : 3 ans à compter du dernier contact ;
- données de mesure d'audience : 25 mois maximum ;
- identifiant de mesure d'audience : 13 mois maximum ;
- échanges avec le service client et l'agent conversationnel : 12 mois ;
- consentement aux cookies : 6 mois, au terme desquels le consentement est à nouveau sollicité ;
- avis clients — avis publié : 24 mois à compter de sa publication. Données de vérification (numéro de commande, adresse e-mail) : 24 mois. Avis rejeté : suppression sous 30 jours.
Article 7 — Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Ces droits s'exercent à contact@valigo.fr, avec réponse dans un délai d'un mois.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.
Le Client qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection téléphonique peut s'inscrire gratuitement sur bloctel.gouv.fr.
Article 8 — Sécurité
Valigo met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données : chiffrement des communications, accès restreint aux données, protection contre les soumissions automatisées.
Article 9 — Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans, et aucune donnée n'est collectée sciemment auprès d'elles.
Les durées de conservation et la liste des sous-traitants sont mises à jour à chaque évolution technique du Site.