Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Contactez-nous dans les meilleurs délais avec des photos du colis et du produit. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement sans que vous ayez à intervenir auprès du transporteur.

Le transport relève de notre responsabilité jusqu'à la réception. Vous n'avez aucune démarche à effectuer de votre côté, et aucun frais ne vous est demandé.

Si vous constatez un dommage visible à la remise du colis, mentionnez-le sur le bon de livraison lorsque c'est possible. Ce n'est pas indispensable pour faire valoir vos droits, mais cela accélère le traitement.